Como planejar e administrar mudanças nas organizações?
Autor(a): Gizelli NaderDiretora de estratégias e operações Contexto Administrar mudanças é uma questão crucial para as organizações no mundo atual, onde a constante transformação é uma realidade. Enquanto algumas abordagens consideram a mudança como uma atividade esporádica, com início, meio e fim, outras reconhecem a mudança como um processo contínuo e necessário. Neste artigo, exploraremos […]
Qualirede celebra 14 anos sendo referência em serviços para planos de saúde
No dia 07 de julho, a Qualirede comemorou seus 14 anos de atuação, estabelecendo-se como uma referência na prestação de serviços para planos de saúde. Acreditamos firmemente que colocar as pessoas em primeiro lugar é fundamental para transformar o setor da saúde e fazer a diferença em suas vidas. E os números que alcançamos até […]
Absenteísmo entre profissionais de saúde: um desafio para o setor
Desafios na valorização do capital humano e saúde mental dos profissionais de saúde Desafios ligados a valorização do capital humano e saúde mental dos colaboradores seguem colocando a prova gestores de vários segmentos do mercado, e na saúde esses aspectos tendem a ter uma complexidade um pouco maior, o que é evidente, visto que boa […]
Qualirede conquista o 2° lugar no Prêmio ClienteSA 2023!
Consolidado como grande referência em cultura cliente, o Prêmio ClienteSA é o principal reconhecimento da área de gestão de clientes e customer experience, destacando as melhores práticas do mercado brasileiro com troféus de ouro, prata e bronze. A importância do prêmio para a Qualirede Buscamos continuamente alinhar nossas condutas às melhores práticas do mercado. Por […]
Operadoras médico-hospitalares fecham 2023 com déficit de 1,7 bilhões no resultado operacional
Resultado financeiro do setor de planos de saúde no 1º trimestre de 2023 A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou no último dia 22 os dados econômico-financeiros relativos ao 1º trimestre de 2023 com base nas informações enviadas pelas operadoras de planos de saúde. O setor registrou lucro líquido de R$ 968 milhões. Em termos relativos, […]
A importância da ultra personalização da experiência do paciente nas centrais de atendimento especializadas em saúde
O artigo escrito por nossas colaboradoras Keila Suelen da Silva Santos e Maria Eduarda de Oliveira, tem como tema a importância da ultra personalização da experiência do paciente nas centrais de atendimento especializadas em saúde. O artigo foi um dos apresentados pela Qualirede no Prêmio Unidas de 2022. Objetivo O estudo busca apresentar os resultados […]
Por que precisamos aumentar os cuidados com a saúde mental em 2023?
O diretor da Organização Pan-Americana da Saúde (OPAS), Jarbas Barbosa, pediu na primeira semana de junho aos líderes e tomadores de decisão que garantam que a saúde mental seja colocada no topo das agendas políticas e integrada a todos os setores e políticas, a fim de enfrentar o agravamento das condições de saúde mental nas […]
A construção do relacionamento com beneficiários e o papel do call center como um diferencial para os planos de saúde
A importância do relacionamento com beneficiários Inicialmente, é preciso reforçar o entendimento de que a área de atendimento, ou de relacionamento, incluindo o call center, é o principal termômetro das organizações. Dar a ela essa importância legítima, faz toda a diferença para entender as interações que nela acontecem e valorizar esses momentos para transformar o […]
A inteligência artificial pode otimizar as autorizações de planos de saúde
Autor: Rogerio Ferreira Contexto Aproveitando a participação da Qualirede no Web Summit Rio, a maior conferência sobre tecnologia e inovação do mundo, trouxemos alguns insights sobre inteligência artificial (IA) na regulação prévia. A inteligência artificial (IA) tem sido amplamente noticiada e discutida em diversos segmentos da sociedade. Em algumas situações, percebida com temor por profissionais […]
Dia Nacional do Controle das Infecções Hospitalares
Autora: Sandra Rocco Com o objetivo de conscientizar as autoridades sanitárias, gestores de hospitais e trabalhadores do setor da saúde sobre a importância do controle das infecções hospitalares, a Lei n.º 11.723/2.008 instituiu o dia 15/05 como Dia Nacional do Controle das Infecções Hospitalares. Nesta data, os serviços de saúde, em especial os hospitais, devem […]
