Como otimizar o seu call center sem perder a humanização
Como tornar o seu Call Center resolutivo sem perder a humanização e qualidade no atendimento? No contexto das centrais de atendimento, além dos indicadores habituais que estabelecem esse setor, reconhecemos a importância de garantir a satisfação do cliente prestando serviço através de um atendimento empático e acolhedor, em todos os níveis, para solucionar de forma […]
Setembro amarelo e o cuidado com colaboradores
Pessoas em primeiro lugar: Como o cuidado com a saúde mental dos colaboradores fortalece o sucesso da empresa e a excelência no ambiente de trabalho A saúde mental pode ser compreendida como um estado de bem-estar emocional, psicológico e social que influencia a maneira como pensamos, sentimos e agimos. Esse estado é determinante na forma […]
Mitos e verdades sobre governança corporativa
Governança corporativa é um conjunto abrangente de princípios, normas, estruturas e processos que orientam a forma como as organizações são dirigidas e monitoradas. Este sistema tem como objetivo principal a criação de valor sustentável, beneficiando a organização, seus acionistas e a sociedade como um todo. A governança corporativa assegura que a gestão das empresas seja […]
O papel do psicólogo na Clínica de APS
A Atenção Primária à Saúde – APS é a porta de entrada para um cuidado integrado e contínuo, onde a saúde do indivíduo é vista de maneira completa e personalizada. Nesse contexto, a atuação da equipe multidisciplinar, composta por médicos, enfermeiros, nutricionistas, psicólogos, entre outros profissionais, é fundamental para garantir um atendimento que considera todas […]
O papel do nutricionista na Clínica de APS
A Atenção Primária à Saúde – APS A Atenção primária à saúde – APS é a principal porta de entrada para os serviços de saúde oferecidos por uma operadora. Ela se caracteriza por um conjunto de ações em saúde, no âmbito individual e coletivo, contando com um cuidado humanizado e uma equipe multidisciplinar para atender os […]
A APS pode gerenciar urgência e emergência na saúde?
Como a Atenção Primária à Saúde pode gerenciar urgência e emergência na saúde pública e privada A superlotação nos serviços de urgência e emergência é um problema recorrente no sistema de saúde brasileiro, tanto no setor público quanto no privado. Esse desafio resulta de uma combinação de utilização ineficiente dos recursos disponíveis e da […]
Junho vermelho – doação de sangue
O Junho Vermelho é uma campanha de conscientização sobre a importância da doação de sangue. Essa iniciativa busca mobilizar a população para aumentar os estoques dos bancos de sangue, que enfrentam, muitas vezes, escassez, principalmente em determinadas épocas do ano. Doar sangue é um ato altruísta, simples, rápido, que pode salvar até 4 pessoas, fazendo […]
Dia nacional da imunização
No dia 09 de junho, se comemora o Dia Nacional da Imunização no Brasil, data oportuna para reforçar a importância das vacinas e mobilizar esforços coletivos para aumentar as taxas de imunização em todo o mundo. Geralmente, este dia é marcado por campanhas educativas, eventos de vacinação e atividades voltadas para esclarecer dúvidas e combater […]
APS: Muito além da assistência básica
O impacto da APS na vida dos beneficiários, muito além da assistência básica. A cada dia percebemos que o mundo está em um processo de evolução muito rápido. Nesse cenário, as pessoas são cada vez mais influenciadas pelo fator tempo em suas rotinas diárias, especialmente no que tange ao autocuidado preventivo, que está cada vez […]
Clínica de APS – saiba como funciona o atendimento
A Clínica de APS – Atenção Primária à Saúde – é um modelo de cuidado que coloca as pessoas no centro do cuidado, gerando sustentabilidade para o sistema. Na Qualirede, acreditamos que a Clínica de APS agrega valor para todos os envolvidos, sejam operadoras ou beneficiários, ao promover uma experiência de cuidado integral e contínuo. […]
