O engajamento com beneficiários como alternativa na redução da sinistralidade em planos de saúde
Os planos de saúde desempenham um papel crucial no acesso a cuidados médicos, mas enfrentam desafios significativos quando se trata de equilibrar custos e oferecer serviços eficazes. Um dos principais desafios enfrentados pelas operadoras de planos de saúde é a sinistralidade, que ocorre quando os gastos médicos excedem as receitas obtidas com as mensalidades dos beneficiários.
No entanto, uma solução promissora para mitigar esse problema é o engajamento dos beneficiários.
Engajamento dos beneficiários
O engajamento dos beneficiários refere-se à participação ativa dos indivíduos em sua própria saúde e no uso responsável dos serviços de saúde.
Quando os beneficiários estão envolvidos em suas decisões de saúde e adotam medidas preventivas, como check-ups regulares e a manutenção de um estilo de vida saudável, a sinistralidade tende a diminuir.
Benefícios
-Prevenção de doenças: Beneficiários que se envolvem ativamente em práticas saudáveis, como a manutenção de uma dieta equilibrada e a prática regular de exercícios, têm menos probabilidade de desenvolver doenças crônicas, reduzindo assim os custos com tratamentos.
-Acesso a cuidados primários: O engajamento dos beneficiários promove a busca de atendimento médico precoce, o que pode prevenir o agravamento de condições de saúde e a necessidade de tratamentos mais caros.
-Adesão a tratamentos: Quando os beneficiários compreendem a importância de seguir os tratamentos prescritos, há uma maior probabilidade de aderência, diminuindo as chances de recaídas e complicações.
-Uso eficiente de recursos: Beneficiários engajados geralmente fazem uso mais consciente dos serviços de saúde, evitando consultas desnecessárias e uso indevido de serviços de emergência.
-Educação em saúde: O engajamento dos beneficiários promove a conscientização sobre cuidados preventivos e a gestão de doenças, capacitando as pessoas a tomar decisões informadas.
Como os planos de saúde podem engajar os seus beneficiários
-Comunicação: Operadoras de planos de saúde podem investir em campanhas de conscientização e educação sobre a importância do engajamento dos beneficiários. A comunicação clara e acessível é fundamental.
-Programas de incentivo: Oferecer incentivos ou recompensas, pode motivar os beneficiários a adotarem comportamentos saudáveis e participar de programas de prevenção.
-Tecnologia: Plataformas digitais e aplicativos de saúde podem ser utilizados para fornecer informações, rastrear hábitos de vida saudáveis e incentivar a adesão a tratamentos.
-Apoio ao paciente: Oferecer serviços de gestão de casos e assistência ao paciente pode ajudar aqueles com condições crônicas a gerenciar melhor sua saúde.
-Feedback e avaliação contínua: As operadoras de planos de saúde devem coletar feedback dos beneficiários para entender suas necessidades e melhorar constantemente os serviços e programas de engajamento.
Importância do beneficiário na gestão de sua saúde
Além do engajamento em práticas preventivas e da busca de atendimento médico adequado, é essencial que os beneficiários assumam um papel ativo em seu cuidado de saúde. Isso inclui:
-Conferência de Guias: Verificar as guias e autorizações no momento da assinatura é crucial. Isso ajuda a evitar erros de cobrança.
-Evitar Repetição de Exames: Evitar a repetição desnecessária de exames é uma maneira eficaz de reduzir os custos. Manter um registro pessoal dos exames realizados e compartilhar essas informações com os médicos pode evitar duplicações.
-Evitar Consultas Precoces a Especialistas: Consultar um médico de referência antes de procurar um especialista pode evitar exames de alta complexidade solicitados por vários médicos, o que pode aumentar os custos sem necessidade.
-Acompanhamento Regular com Médico de Referência: Ter um médico de referência que conheça bem o histórico de saúde do beneficiário pode ajudar a coordenar os cuidados de forma mais eficiente e evitar procedimentos desnecessários.
Transformando cuidado em resultados
O engajamento ativo dos beneficiários desempenha um papel vital na redução da sinistralidade dos planos de saúde. Quando os indivíduos são capacitados a cuidar de sua saúde, a prevenir doenças, a fazer uso responsável dos serviços e a colaborar com seus médicos, os custos são reduzidos, tornando os planos de saúde mais sustentáveis.
As operadoras de planos de saúde devem investir em estratégias que promovam o engajamento dos beneficiários, pois isso beneficia não apenas as empresas, mas também a saúde e o bem-estar dos próprios beneficiários.
Cuidar ativamente da própria saúde e fazer escolhas informadas não só promove o equilíbrio financeiro dos planos de saúde, mas também melhora a qualidade de vida.
A Qualirede, uma líder no setor de gestão de saúde, oferece soluções inovadoras para promover o engajamento dos beneficiários e facilitar o acesso aos cuidados de saúde.
A Qualirede disponibiliza um call center especializado em saúde, que desempenha um papel fundamental no acolhimento necessário dos beneficiários. Esse serviço fornece informações sobre orientações em saúde, esclarece dúvidas sobre o processo autorizativo e auxilia os beneficiários na obtenção de serviços de forma eficaz e rápida, tudo enquanto respeita rigorosamente as normas de proteção de dados pessoais.
Dessa forma, as soluções oferecidas pela Qualirede demonstram o compromisso em promover um sistema de saúde mais eficiente, acessível e centrado no paciente, garantindo que os beneficiários recebam o suporte necessário para tomar decisões informadas sobre sua saúde e bem-estar.
O engajamento ativo dos beneficiários e o apoio de parceiros, como a Qualirede, auxiliam os planos de saúde a enfrentar o desafio da sinistralidade e proporcionar uma assistência médica de qualidade a todos os seus beneficiários.
Autor:
Rogério Ferreira
Head de regulação e responsável técnico médico da Qualirede
