Desafios na valorização do capital humano e saúde mental dos profissionais de saúde

Desafios ligados a valorização do capital humano e saúde mental dos colaboradores seguem colocando a prova gestores de vários segmentos do mercado, e na saúde esses aspectos tendem a ter uma complexidade um pouco maior, o que é evidente, visto que boa parte das pessoas tratam diariamente em suas rotinas de trabalho com clientes em situação de vulnerabilidade por estarem doentes ou com seus entes queridos enfermos.

Portanto, como manter bons indicadores de absenteísmo de turnover em operações que exigem um alto nível de inteligência emocional dos nossos colaboradores?

Desafios na valorização do capital humano e saúde mental dos profissionais de saúde

A resposta não é tão simples, nem tão pouco única, primeiro precisamos conhecer a cultura da organização, e entender se o seu DNA carrega consigo uma história de encorajamento, conquistas, desenvolvimento e reconhecimento do capital humano da organização.

Programa de ações para promover o bem-estar dos colaboradores da Qualirede

Na Qualirede atuamos há 14 anos no mercado defendendo como um dos principais valores “pessoas em primeiro lugar”, aqui nossos colaboradores são encorajados a saírem de sua “zona de conforto”, apostamos fortemente em nossos profissionais multiskills, os encorajamos a assumirem funções distintas de suas áreas de atuação, além disso, executamos inúmeras ações de clima e cultura organizacional voltadas ao cuidado e saúde dos nossos colaboradores.

Consolidamos todas as nossas ações em um programa pautado em 6 grandes pilares:

O primeiro deles é composto por uma série de ações relacionadas a saúde do colaborador, rodas de conversa mensais sobre temas relacionados a saúde mental com profissionais especializados, dicas de saúde e bons hábitos alimentares são enviadas mensalmente aos colaboradores, o plano de saúde oferecido pela empresa e o dia da fruta são algumas das ações que constituem esse pilar.

O programa baby para apoio e orientações de cuidado com nossas colaboradoras e seus bebês nesse momento tão importante para a família, o auxílio-creche fornecido para filhos até 6(seis) anos, bem como a possibilidade de extensão da assistência médica e odontológica aos familiares são algumas das ações que contemplam o pilar de cuidado com a família.

Ações como o “mão dupla” onde mensalmente colaboradores de diversas áreas interagem sobre suas rotinas de trabalho, criando assim uma cultura de desenvolvimento, o “Professor Qualihead“, onde colaboradores que dispõe de um conhecimento aprofundado sobre determinado tema, se tornam mentores e capacitam os demais colaboradores, além de nossa avaliação de desempenho anual, constituem o pilar do desenvolvimento do programa.

A comunicação é fundamental para que todas as ações tenham os resultados esperados, na Qualirede temos nosso boletim mensal o “Comunica”, onde dividimos com todos os colaboradores os acontecimentos do mês, celebramos as conquistas, informamos pautas sobre cuidados socioambientais para o dia a dia do colaborador, a fim de promover ainda mais nossa cultura colaborativa e cuidados com o meio ambiente.

Semanalmente também emitimos um boletim informativo sobre o nosso programa interno de Compliance reforçando nossas políticas internas e boas práticas relacionadas a ética e integridade. Nosso grupo de colaboradores “Antenados” se reúnem uma vez ao mês para apoiar as ações de comunicação, fortalecendo ainda mais o nosso pilar de informação.

Acreditamos que celebrar as conquistas sejam elas quais forem, fortalece nossa cultura e nossos valores, mensalmente celebramos com todos os colaboradores a nível Brasil os aniversariantes do mês, concedemos uma folga de aniversário remunerada aos nossos colaboradores no mês do seu aniversário, a cada nova premiação, certificação e reconhecimento de mercado, divulgamos e comemoramos internamente com todos os colaboradores, entendemos que essas conquistas só são possíveis graças ao empenho e dedicação diária de todos os nossos colaboradores.

E por fim, não menos importante, damos voz aos nossos colaboradores, disponibilizamos a todos um canal de ética independente gerido por uma empresa terceira, com uma central de atendimento 24h por dia com psicólogos, onde os nossos colaboradores podem e são estimulados pela alta direção e seus líderes a relatar seja de forma anônima ou não, qualquer situação ou conduta que entenda não ser adequada para ser devidamente apurada pelo comitê de ética da empresa.

Além disso, mensalmente realizamos o café com a diretoria, onde nossos colaboradores são convidados a participar de um bate-papo descontraído com a alta direção da empresa, para estreitar a comunicação e fazer nossos colaboradores serem ouvidos independente da localidade ou nível hierárquico, entre outras ações estas compõem esse importantíssimo pilar.

O cuidado com os colaboradores como base para levar saúde às pessoas

Os exemplos acima citados, são apenas algumas das ações que permeiam um programa desenvolvido para apoiar diretamente a saúde e qualidade de vida dos nossos colaboradores, a efetividade dessas ações são medidas através de nosso índice de satisfação que se mantém anualmente em 85%, atrelado a um turnover a pedido do colaborador na casa dos 2% e uma taxa de absenteísmo de 1,02%, fortalecem nosso posicionamento sobre a importância de todas as ações internas de valorização do capital humano na Qualirede.

Levar mais saúde para mais pessoas, é o nosso propósito e esse propósito parte fundamentalmente do cuidado que temos com os nossos colaboradores.

Artigo de opinião por Joice Melo
Head de Pessoas na Qualirede

Recomendamos a leitura da matéria completa.